Contacta con Nosotros
En IPTV España estamos aquí para ayudarte en todo momento. Ya sea que tengas dudas sobre nuestros planes, necesites asistencia técnica para configurar tu servicio, o quieras resolver cualquier incidencia de conexión, nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nos enorgullecemos de ofrecer una atención personalizada y rápida, con tiempos de respuesta de menos de 5 minutos para que nunca pierdas ni un minuto de tus canales favoritos.
Soporte inmediato por WhatsApp. Disponible 24/7 para cualquier consulta o problema técnico.
+33 756 756 965 →Horario de Soporte
Lunes a Domingo: 00:00 – 24:00
Tiempo de respuesta: < 5 minutos
Antes de escribirnos: soluciones rápidas
Muchas consultas se resuelven en el momento con estas guías. Si tu caso encaja, prueba primero:
- Se ve entrecortado o con parones → cómo solucionar el buffering y velocidad de internet recomendada.
- Canal en negro con sonido → cambia el modo de decodificación (hardware/software) en tu reproductor; lo explicamos en las guías de Smarters Pro y TiviMate.
- La guía de programación está vacía o desfasada → cómo configurar la EPG.
- No sé instalar la app en mi dispositivo → elige tu aparato en el blog (Firestick, Samsung, LG, Android TV, iPhone, Kodi, Chromecast…).
- Error de acceso o credenciales → revisa que la URL o el usuario y la contraseña están sin espacios y que tu suscripción sigue activa.
Qué incluir en tu mensaje
Si necesitas ayuda del equipo, cuéntanos esto desde el principio y resolveremos más rápido:
- Dispositivo y aplicación que usas (por ejemplo, «Firestick 4K con TiviMate»).
- Si usas lista M3U o acceso Xtream Codes.
- Qué canal o sección falla y desde cuándo.
- Si el fallo ocurre en WiFi, por cable o con datos móviles.
- El texto exacto del error, si aparece alguno en pantalla.
Atendemos por WhatsApp en el +33 756 756 965, todos los días del año, con un tiempo de respuesta habitual inferior a 5 minutos. Para gestiones sobre tu plan (cambio, renovación o baja) puedes escribirnos por el mismo canal; las condiciones están en la Política de Reembolso.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo contactar con el soporte?
La forma más rápida de contactarnos es a través de WhatsApp al número +33 756 756 965. Simplemente envíanos un mensaje con tu consulta y nuestro equipo te responderá en menos de 5 minutos. No necesitas llamar ni esperar en ninguna cola telefónica.
¿Cuál es el tiempo de respuesta habitual?
Nuestro tiempo de respuesta garantizado es inferior a 5 minutos durante todo el día, incluyendo fines de semana y festivos. En momentos de alta demanda, el tiempo máximo de espera no supera los 10 minutos. Siempre recibirás una confirmación de que hemos recibido tu mensaje.
¿Ofrecéis soporte para configurar IPTV en mi dispositivo?
Sí, ofrecemos asistencia completa de configuración para todos los dispositivos compatibles: Smart TV (Samsung, LG), Amazon Firestick, Android TV Box, smartphones Android e iOS, y ordenadores con Windows o Mac. Nuestros técnicos te guiarán paso a paso hasta que el servicio funcione perfectamente en tu dispositivo.
¿Qué hago si tengo problemas de conexión o cortes en la señal?
Si experimentas cortes, pixelación o problemas de buffering, contáctanos de inmediato por WhatsApp. En la mayoría de los casos resolvemos las incidencias técnicas en menos de 15 minutos. Te pediremos algunos datos básicos sobre tu conexión a internet y el dispositivo que utilizas para diagnosticar el problema con rapidez.
¿Puedo cambiar o cancelar mi plan en cualquier momento?
Por supuesto. Puedes cambiar tu plan o solicitar cualquier modificación en tu suscripción contactándonos directamente por WhatsApp. Gestionamos todas las solicitudes de cambio el mismo día. Para cancelaciones, simplemente avísanos antes de que venza tu período de facturación y no se realizará ningún cargo adicional.
Sabemos lo importante que es para ti disfrutar de tus canales y contenidos sin interrupciones. Por eso hemos construido un equipo de soporte dedicado exclusivamente a garantizar la mejor experiencia posible. No dudes en escribirnos para cualquier consulta, grande o pequeña — estamos aquí para ayudarte.