Política de Reembolso

1. Período de Prueba Gratuito

Ofrecemos a todos los nuevos clientes una prueba gratuita de 24 horas antes de contratar cualquier suscripción. Aproveche esta oportunidad para probar nuestro servicio en su totalidad — calidad de imagen, disponibilidad de canales, estabilidad del streaming y facilidad de uso. Así podrá estar seguro de que nuestro servicio se ajusta a sus necesidades antes de comprometerse económicamente.

2. Derecho de Desistimiento

Como consumidor en la UE, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del mismo sin necesidad de justificación (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores). Este derecho se extingue anticipadamente si ha aceptado expresamente el inicio de la prestación antes del plazo de desistimiento y ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento una vez ejecutado íntegramente el contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, contáctenos por correo electrónico: support@mejorescanalesiptv.com.

3. Reembolsos por Problemas Técnicos

Si nuestro servicio no está disponible durante más de 24 horas consecutivas debido a fallos técnicos de nuestra parte y no podemos resolver el problema en ese plazo, tendrá derecho a un reembolso proporcional por el período de inactividad. En este caso, contacte con nuestro soporte describiendo el problema y el período de interrupción.

4. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a support@mejorescanalesiptv.com con la siguiente información:

• Su dirección de correo electrónico registrada
• Fecha del pago y número de transacción
• Motivo de la solicitud de reembolso

Procesamos las solicitudes de reembolso en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizó para la compra. El abono en su cuenta puede tardar entre 3 y 10 días hábiles según el proveedor de pago.

5. Exclusiones

No se aplicarán reembolsos en los siguientes casos:

• Suscripciones canceladas por incumplimiento de los términos de uso
• Solicitudes presentadas más de 30 días después del pago (salvo derecho legal)
• Problemas de calidad atribuibles a su propia conexión a Internet
• Cambios en la programación o interrupciones de proveedores externos

6. Contacto para Reembolsos

Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará con cualquier consulta sobre reembolsos: support@mejorescanalesiptv.com. Estamos disponibles 24/7 y nos esforzamos por resolver cada solicitud de manera justa y orientada al cliente. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.